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常見問題

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注冊驗證用戶名或郵箱時,提示已被使用了,怎么辦?

您好!遇到這種情況時,說明您需要使用的用戶名或者郵箱已經被他人驗證了,請您更換您需要驗證的手機或郵箱。

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訂單付款成功后還可以修改收貨信息嗎?

您好!為保證商品送達準確無誤,訂單提交后無法修改收貨信息,請您諒解。您可在我們的客服人員跟蹤確認時,通過其進行修改。

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如何修改密碼?

您好!您在登錄我的綠瘦,點擊左側導航中的修改密碼,根據提示即可完成密碼修改。

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郵箱、手機想修改怎么辦?

您好!您可以登錄我的綠瘦,點擊左側導航資料設置,修改“個人信息”中的郵箱或手機信息即可

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無貨商品什么時候可以到貨呢?

您好!無貨商品無法明確具體的到貨時間,您可以通過及時瀏覽我們綠瘦商城或詢問客服人員獲得商品到貨詳情。

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可以撥打客服熱線訂購商品嗎?

您好!可以的。若您有需要,可撥打綠瘦商城24小時服務熱線:400-8833-033,銷售人員會為您安排訂購的。

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為什么售后電話會打不通?

您好!很抱歉,隨著綠瘦商城的發展,客戶辦理的業務增多,有時候會導致電話繁忙,我們會盡快解決這一問題,同時建議您可以避開高峰期撥打售后電話,非常抱歉給您帶來不便,請諒解!

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商品包裝是否有保證?

您好!我們所發送商品均由專人進行打包,如在收到商品時發現包裝有破損或是其它方面問題,請直接致電客服熱線,客服人員會幫您解決。

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積分的有效期是多久?

您好!現在積分沒有使用有效期限制,請您隨時關注綠瘦商城公告!

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訂單已提交成功,如何付款?

您好!綠瘦商城支持付款方式分為以下幾種,先款訂單請您按流提示操作:
1)銀聯卡支付;2)快錢網銀支付;3)快錢信用卡支付;4)支付寶付款;
5)貨到付款:請您在訂單送達時簽收付款。 詳見支付方式>>

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在線支持哪些銀行卡?

您好!我們為您提供幾乎全部銀行的銀行卡在線支付,只要您開通了“網上支付”功能,即可進行在線支付,實時到帳,方便快捷。 詳見在線支付>>

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訂單狀態顯示商品已經交給快遞公司,什么時候可以給客戶送達?

您好!在商品現貨的情況下,廣州的客戶下單成功后一般24小時內可收到貨(郊區縣配送時間可能會更長一些);其它地區用戶,將根據您的收貨地址及所選擇的配送方式不同而有不同的到貨時間,一般到貨時間在3-7天(極偏遠地區配送時間可能會更長一些),如遇天氣災害等特殊情況或不可抗力因素將適當延遲,敬請諒解。

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訂單已提交成功,什么時候可以發貨?

您好!訂單提交成功后我們會盡快安排發貨,詳細您可以進入商城在線咨詢或售后電話,實時查詢訂單狀態。

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如何享受免費配送服務?

您好!很抱歉,隨著綠瘦商城的發展,客戶辦理的業務增多,有時候會導致電話繁忙,我們會盡快解決這一問題,同時建議您可以避開高峰期撥打售后電話,非常抱歉給您帶來不便,請諒解!

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商品包裝是否有保證?

您好!凡一次性在綠瘦商城訂購商品滿150元及以上,即可享受免費配送服務。

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如何辦理退換貨及退款?

您好!如果您的訂單需要辦理退換貨,請您務必通過電話與綠瘦商城客服中心聯系。
售后服務電話:400-888-0891。

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